吕梁民进会员石卫：随着我市近年来经济的迅猛发展，人民生活水平日益提高，市民对家政服务的需求也日渐增加。但是，目前普遍存在着家政服务人员服务技能不专业、管理不规范、家政服务人员服务不到位和伤亡理赔纠纷大的问题。去年年底，我市八一公寓一位负责擦玻璃的家政服务人员从27层楼房的窗口失手掉下来，我们对此感到痛心的同时不得不思考家政服务人员的技能是否专业，如何培训管理，伤亡如何理赔的问题。

建议：成立家政服务机构，由服务机构负责对家政服务人员进行专业技能的培训和管理。市民在需求家政服务之时向家政服务机构提出申请，由服务机构派出专业服务人员服务并按物价部门制定的收取标准收取费用。家政服务人员因技能方面的原因造成的财物损失和自身伤亡事故，由负责管理的家政服务机构承担全部责任。由家政服务机构签订用工双向协议，即与服务对象和家政服务人员同时签订协议，做到服务理赔有据，责任明确。

（网络编辑：贺立辉）